**纠纷的特点与防范：

**纠纷的特点与防范：

近年来，医院深入开展了以病人为**，以质量为核心的工作，**质量和服务水平有显著提高，（更多相关法律文章欢迎关注黑龙江陈山律师事务所网站：www.chenshan.lawer及陈山.com以及www.13304590183.com ）受到社会各界和人民群众的赞扬。但是随着市场经济的发展和法制建设的逐步完善，**纠纷呈现新的难题。尽量减少**纠纷是进一步提高**质量的重要环节,必须认真做好这项工作。

一.**纠纷的新特点

一是数量增加，投诉增多。过去在**活动中一般不会发生的**纠纷，现在往往形成**纠纷。

二是新技术、新疗法、新设惫的不当使用导致的**纠纷不断出现。

三是有了法律制约，1997年10月1日开始实行的修订后的刑法，明确规定**事故罪。

（一）**纠纷增多的主要原因

人们的自我保护意识大大**，患者及家属处处注意维护自己的利益。医院和医务人员尚不能正（更多相关法律文章欢迎关注黑龙江陈山律师事务所网站：www.chenshan.lawer及陈山.com以及www.13304590183.com ）

确认识这一点，从而处于被动局面。

1.**工作和**行为更多的受到社会规范的强制性制约。而我们有相当多的人对此没有清醒的认识。

2.服务质量不高，服务态度不好。医务人员在**服务中不能尊重并平等对待

患者，而易出现纠纷。

3.社会对**工作存有认识上误区，很多医学上正常的事情，却引起纠纷。

（二）**纠纷的防范对策

1.转变服务观念。要防范**纠纷的发生，医院和医务人员必须切实重视患者的权利，转变（更多相关法律文章欢迎关注黑龙江陈山律师事务所网站：www.chenshan.lawer及陈山.com以及www.13304590183.com ）

**作风。

转变观念的另一个方面是要**认识现代**工作的群体性，医院管理人员的责任重如泰山。医院各级管理人员的责任更重于****人员，要脚踏实地地做好**管理工作。

2.**法律观念。由于全社会法制观念的逐步确立，患者及家属维权意识大大**，我们医院和医务人员也应该努力**法制观念。当前的现状是：一方面，个别医务人员没有根据法律规定约束自己的行为，发生**事故损害了患者的权益；另一方面，医院和医务人员对目前所处的法律环境认识不清，缺乏法律意识，从而不能很好地维护医患双方的合法权益。在某些没有**责任的纠纷中不能很好地拿起法律武器保护自己，形成**资源的不合理流失。

3.严格管理，堵塞漏洞。在不断提高****水平的同时，预防**纠纷的实际手段主要还是靠加强管理、堵塞漏洞，例如规章制度和*作规程的不完善，监督执行不力；科室和部门之间衔接协调不够；个别医院工作人员违反（更多相关法律文章欢迎关注黑龙江陈山律师事务所网站：www.chenshan.lawer及陈山.com以及www.13304590183.com ）

规章制度的行为得不到及时制止；病案和其它**文书书写和管理不规范等。这都是引发**纠纷的原因，我们一定要减少**纠纷的发生。

**纠纷的防范和处理，是医院各个部门、全体工作人员的义务。医院要将卫生**知识的宣传作为自己义不容辞的责任，在帮助群众提高健康水平的同时，使得（更多相关法律文章欢迎关注黑龙江陈山律师事务所网站：www.chenshan.lawer及陈山.com以及www.13304590183.com ）

他们更**地理解**工作的特出性，通过积极的努力，建立良好的医患关系，共同为了医学科学的发展和人类的健康做出贡献。